【我的移动故事（拼信号篇）】极速攻坚践初心，心级服务暖人心

清风

　　4月28日上午10时，中国移动江苏公司沭阳分公司（以下简称“沭阳移动”）技术业务支撑中心接到任务：沭阳县铭和医院一网通线路需在五一前全部完成新建施工、调试投用。任务紧、时间紧迫，此时距离五一仅剩不到48小时，一场与时间赛跑、为民生护航的通信攻坚任务正式开启。　
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& m0 @$ F) d" K5 S8 E　　摆在技术业务支撑中心面前的最大困难是双重难题的考验。铭和医院作为综合性医疗机构，病房的施工时间比较特殊——不能影响医生查房，不能吵到病人休养，不能打扰家属探望，每天真正能施工布线的时间仅有下午6点到10点。更棘手的是，原来的户线被拆除，现在需要重新做综合布线，施工难度也增加了。每根皮线都需要从天花板穿管到每个房间电视机插排处，避开医疗设备电磁干扰。　

　　“哪怕时间再紧，我们也要全力以赴，按时保质完成任务！”沭阳移动技术业务支撑中心当即调整计划，组建12人攻坚突击队，细分分工，另外指定专门对接人，到医院负责值守进度和现场沟通。病房本身空间不大，里面有病人，还有陪床家属，护士推着医护车进去给病人采血、测血压，换吊瓶，更加拥挤。对接人主动到护士站耐心沟通，承诺“噪音尽量小，速度尽量快，绝不影响护士工作和病人休息。”细致的沟通赢得了院方的充分理解和配合。

　　夜晚降临，病房内说话声逐渐变小，而攻坚队的硬仗正在打响。病房里，攻坚队员头戴明顶灯，蹲在墙角一根一根捋线。有的线路需要钻进吊顶夹层，里面闷热逼人，灰尘呛得人睁不开眼；有的弱电井狭窄到只能侧身挤入，工具包都挂在外边由同事递送。经过两夜通宵达旦、争分夺秒的连续奋战，4月30日深夜10点，最后一间病房的终端亮起绿灯——上百条线路全部竣工，经测试信号稳定、运行通畅，圆满完成了任务。施工收尾阶段，考虑到病房里有很多老年患者和家属，装维小哥还认真的手把手给他们演示如何打开电视，挑选自己喜欢看的节目。暖心周到的服务细节，获得了医护人员的高度认可与连连称赞。　

　　一条条整齐排布的通信线路，是畅通无阻的网络纽带，更是沭阳移动深耕民生服务、践行责任担当的温情桥梁。48小时极限攻坚，沭阳移动以极速效率攻克施工难题，始终坚守“客户为根、服务为本”的初心，用专业硬核的通信能力、细致入微的心级服务，响应民生所需、解决客户所难，用每一次全力以赴的坚守，传递中国移动温度。