TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。' S' |5 a8 _6 n3 N1 ^/ s$ V h, \/ F
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美容院开业一年多就关门
& [9 N( y% f j4 v( [充值客户损失惨重. e' S! n, d; k+ r. N
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市民 王女士
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$ J, |6 K/ V# P. T$ s( }/ v& W r刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。 s5 w) z7 |; H* h+ Y
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和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。+ ~3 H9 R( l0 a! v" H8 N3 A
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市民 谢女士8 p8 ?# k6 c4 V6 I1 |: ^5 U& f# Q
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说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。
4 W2 b0 X3 p& e; a然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。8 F! ~$ X. L" T
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市民 王女士5 S; D v; w; K" o3 ~
: C" e- |8 o5 }9 Z" |9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。5 k, z6 F# @0 }- h, m+ g6 v `6 r
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( x% n, O: X2 C* L7 h# E: s市民 谢女士
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! M1 Z5 r/ K; D* @7 r! R也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。" y5 q' {, V% A& j
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记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。. E$ n! q' z; N# W d
2 c* }8 B9 @# n. _2 k5 ?涉事美容店店长 徐女士1 Q- i* y! A8 x* ?& t. Z; D
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我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。% T( D& }* Q- q7 m- g
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徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。. }, l; r/ e& i ^+ ]# G1 |# ~( L
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市民 王女士
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有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。
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0 d& ~% s+ T! e+ @* T$ S涉及合同纠纷
0 S& q$ {+ S% }! }/ ~5 H律师建议诉讼解决7 f' z7 F" A& l9 n9 P6 n
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1 Z) \7 G) G5 z5 k- s3 r/ F. l王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。: }3 j# t1 p8 m1 G2 [
市民 谢女士
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走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。! o3 k5 n5 h5 t( j9 w
0 u0 k# z7 r, C# l: d0 S9 f$ \律师 张冉. C9 Y5 s: x0 [8 Q# R
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根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。5 O2 s: `$ }1 P( v8 U
: q8 K0 y7 ]5 z( w8 f8 H律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。$ E( u; Y3 \& y, C7 k3 i
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律师 张冉
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4 p9 C& n/ R; Q2 j. E这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。1 U* a& I3 r: n* a/ W, p/ }
% z) ?+ x! E3 o& E3 ~7 j律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。* @& M( ?7 a2 a/ h' D' V8 J, Z- D7 J
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律师 张冉
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: m3 }! w# i5 B! N3 L" t9 ~我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。
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因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。
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苏公网安备32130202080003号
狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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