TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。& @; M8 ~7 Y5 N1 }: b
( G! A. I3 I- v/ C d4 q美容院开业一年多就关门 4 {0 Q K d% R- V8 l
充值客户损失惨重
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市民 王女士
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刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。6 R5 D& l7 [' i, S @
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和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。
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5 ^4 i7 R+ C2 S- V m市民 谢女士9 I8 i6 J4 T- |
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说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。
1 S* e+ M0 X5 y* ?' r7 H: S然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。
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; j. f7 P, P l4 Q3 P% t$ q市民 王女士' e8 X6 m6 T% T& H1 l7 u
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9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。
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7 Z! h8 O& k9 y2 s市民 谢女士
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也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。
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) i* Q6 {5 B8 \/ t记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。! ]! n6 k2 N: g3 d1 p
. C" p h% X( Q) Q涉事美容店店长 徐女士
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# b( d1 K' \6 l我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。) [7 m/ N. g- L5 p2 V
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徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。- C2 z; [" a3 h. E1 B
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J3 w; u# _3 D; {( A1 s- _$ B市民 王女士
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有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。" M8 ^# k& Y# W I
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/ @( h) a# {+ t* D( k涉及合同纠纷
$ V! e# b- }; d0 Z) l+ j' L律师建议诉讼解决
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9 e& H& j9 J4 x3 n+ i" U王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。
9 p5 J9 k1 U4 q$ K' \市民 谢女士$ f9 t, ~. J+ h# q; d: C( g; c
" n( K$ G6 `4 X9 J1 N走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。
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; s7 |; ]* W, z* B, G律师 张冉
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7 o5 Q/ ^1 p! j( z# Q$ L* w$ `根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。
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律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。1 Y: |; S% u- L" y1 b: j
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* K9 n, M }" e+ ]9 k律师 张冉
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这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。. h m/ v+ }7 U K4 T
+ y6 y6 R. A( p律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。
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律师 张冉6 X" H5 g8 e& T' u4 A( s* G1 ~
/ ?8 ?5 d3 f' M* s4 D我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。
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因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。2 T! y& a4 A* h9 ?( K- N2 ^1 C1 ~( v
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狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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