TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。
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+ H/ n, y% W* {8 @美容院开业一年多就关门 . E2 a9 w! _8 H5 y3 I
充值客户损失惨重: H: b J' i1 ^, i' o
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市民 王女士
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1 ?* E% u/ I" b, s- I, s刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。: I5 R( @( P3 G6 G; N) y" Y
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8 f( C. C0 ^ J8 ?和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。, H O3 C1 {7 y7 {6 V) d4 r( \
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市民 谢女士7 j4 H& d8 ^1 q( E H
' _! l7 U' f2 Q: c+ a. Y L( H说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。
x7 r+ f2 W5 c然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。
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市民 王女士
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0 n" ]4 L% i! {& ?, j2 a# X; {$ t9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。
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+ W% h1 Z6 D" W- `) t2 u/ Z市民 谢女士
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/ x: R. c Z2 K. `也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。 g. _% ]3 X5 C- Q0 |
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记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。3 u: W, V9 v9 _0 Y6 ~
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涉事美容店店长 徐女士# E( u0 W1 B+ ]* u
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我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。
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9 ?2 B7 S! J$ c7 @1 |' s徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。& k/ G9 F# m) F/ e
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$ \4 d" E$ d$ T- w; Q; C) a& }$ u市民 王女士
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有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。8 q' d( S, O6 g# A
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涉及合同纠纷
m8 O% s3 P6 j) X; q律师建议诉讼解决
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王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。8 L9 e! H0 f: {) {
市民 谢女士9 V" }: N) W9 N( L d
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走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。8 i0 d' G9 k/ v g+ l0 i/ Z
: T5 p1 Q( d$ i7 `1 y律师 张冉
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# w( A+ E1 [( f& W6 z2 q根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。
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律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。
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: D5 H9 o# G+ V- \7 r律师 张冉
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这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。
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: y+ i+ }4 a. _2 E) U律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。' I8 Z0 Z2 p& q
2 X3 e' F' K0 F3 C' a律师 张冉+ U, [ S% ~( ?0 N1 l- V+ ]; j$ L
- s, ~4 P9 }# j5 N( q. U% L! Y2 Q我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。5 [) x K+ \% x- k1 Z
% |: T" `- h: Y8 s; m7 ^ x' e! \因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。
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狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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