TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。
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美容院开业一年多就关门
% Y+ p* E4 V3 [- f充值客户损失惨重% I" ~6 G& A0 N# O% q- V
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市民 王女士" M. h8 J% O! g% z: g
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刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。
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- U4 \6 ^2 `9 E: h$ J ^2 Q和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。
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市民 谢女士
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说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。
9 p6 n0 U1 {/ I0 G/ v$ ]' h) `然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。6 O9 B8 V+ T+ j K4 P) I
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7 n6 N+ g; C) X# q; K( q( [* p市民 王女士0 K# `% c5 A: T$ l5 v: |
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9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。
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市民 谢女士
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; `$ N' Z' w8 j! v) e# w7 {* f也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。 f' w+ z' W" T3 z9 P
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记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。% p% L- r! |* c; @3 u$ q6 |" s
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涉事美容店店长 徐女士" D/ S. G( h; y3 k9 n3 x a5 X
& h( l% q; i2 n/ \. ]4 {我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。
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. {& @* t% }! c& Z& h& l3 C; G+ b徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。) R) y* f/ \4 B
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市民 王女士
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/ F+ k/ e4 r: H7 t& X有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。
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5 m% J& S6 c0 a# H7 R涉及合同纠纷
" i/ \8 l& t- ^' W" c' X律师建议诉讼解决
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王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。$ J: g6 f( C- `9 W% v
市民 谢女士
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& E3 v2 x. T+ v- B走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。
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% c, V: b& l& G/ Y/ V+ C" X; c7 ?律师 张冉
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根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。$ H, n$ O2 F( E# W! u& j7 }# z& p
9 u) ^7 E! S- D+ D3 C) B$ X律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。) p4 b0 T4 o: b5 J( M6 ]
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9 J$ F( x2 ~6 [2 M8 p% R$ }# f律师 张冉
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1 S1 p; p1 S# d/ Y这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。& z8 k6 G( [" G% S9 L& f4 [$ e/ s
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律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。
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0 z6 ]0 t, c8 T; l4 N$ `律师 张冉
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我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。
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因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。& @! F) I m4 ~+ `: C) p
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苏公网安备32130202080003号
狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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