TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。
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美容院开业一年多就关门
; G: M8 i% K' t; ^ i% h3 r充值客户损失惨重+ I6 o. h+ e7 Y3 R$ K' |
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市民 王女士
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刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。 o8 a5 c1 N) c* l4 I5 {" n
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和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。
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市民 谢女士2 U K4 N X- w, J! _2 ]
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说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。
1 z( s. B( M2 e: X- a" H然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。& J) |: }4 {3 T4 g( O/ ^. D
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9 A+ p6 p1 T& A2 I- q5 Z! c市民 王女士
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4 L+ B0 g5 B$ i5 R: f9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。! S% L+ w4 X& i+ W! @
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6 y `, D$ Z# S1 k" X- p7 T- c市民 谢女士
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9 w: U: W! ^' o% u( e也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。' {( m5 K# w! {
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; p- }8 F+ z- C9 G* P记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。0 s( A5 @5 b! X3 }
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涉事美容店店长 徐女士) n" O: b' p$ E% }: [
. z M: N0 ?2 U2 O1 Y我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。8 f6 V3 ^! r: H! Q0 G: r
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6 K& F2 c$ K8 N% K2 m徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。4 q6 B8 n: C* l& ^
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# R2 K2 x7 h. }1 s市民 王女士5 j2 ?2 ~" e9 R! F6 C2 D$ k
7 _" b* S* n5 Q/ \) p3 L' H+ ?有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。
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涉及合同纠纷
( Q! x8 I* M5 E: C- M* C8 f律师建议诉讼解决
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王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。
: o2 l/ u+ J* F) _8 d$ u" z7 g7 E市民 谢女士 D3 {! Y4 g$ ?, l- Z. g3 ^
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走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。0 E% r, J" |5 t1 B' A, F
3 ]5 j+ Y l; A$ x% Y/ y; t3 B律师 张冉
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: [+ T* Z: g* d, k5 y6 F- @& g3 Z根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。1 o0 I- `: a# I9 Z: ^3 M$ \# D9 a
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律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。
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律师 张冉4 F8 S/ s' C6 [7 q
4 @# Q$ d% {9 X0 @" Z/ O* ~这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。! c L% T9 d$ D% n
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律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。
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( i0 F+ i; a* I w* h" v. R律师 张冉! ~* R% {' W9 t7 R. f
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我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。& F. A( d4 Q0 P, Y# |3 E8 {) w
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因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。
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苏公网安备32130202080003号
狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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