TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。9 e+ H& b' T1 d: I- v
, B8 q* y! D6 S# }0 _( w美容院开业一年多就关门 - f8 v7 x4 T4 |8 w9 }7 ~1 x
充值客户损失惨重
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) x% x3 ]2 P) ?$ _0 \! U% ] m市民 王女士
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% z% x$ r4 J2 o% o" q F刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。
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0 r5 d @3 R/ t C ?和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。5 F. K: p) X4 v1 ~1 x3 f2 I) R D
, H" V9 f& }9 J _市民 谢女士; K+ L/ C5 S1 H6 m2 n- h
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说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。
( H% v3 t- |8 ^' n6 ]- N- c然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。
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市民 王女士8 E0 y' k5 }0 f
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9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。
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市民 谢女士
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也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。
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记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。: f* O7 X. U# G, t1 M! [/ K0 M% H
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涉事美容店店长 徐女士
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6 X9 Z- D; m5 {& @+ @我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。
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徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。. P$ A0 c$ j( P# s+ W& r) T, }
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市民 王女士
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有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。
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/ O2 {! v% R7 ?1 I" A/ T涉及合同纠纷 9 R3 K9 k1 o1 J t4 W6 [5 B3 _; x! d
律师建议诉讼解决
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v: X/ N& O# d6 X- n王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。. U5 }* W5 u/ s
市民 谢女士
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走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。
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律师 张冉 c3 x' |7 a# z% K
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根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。0 `, l6 `$ Y4 j: v/ S. _
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律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。
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律师 张冉+ {1 f' J: {' j
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这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。1 w: F8 @9 G$ w) w6 ~( U& |
6 i$ F1 w* @! V2 Q: q* k T律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。# d) e, {4 \2 a# n2 P v' M% Z& X
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律师 张冉7 F+ @! l8 @5 m2 C4 d' \
2 |: B% h- {$ \) A/ h0 H3 M我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。5 W: Z7 ~$ ]8 W
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因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。2 \# o( }8 A, L) ^* J
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苏公网安备32130202080003号
狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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