TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。
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* j: f7 K- q! v4 d9 u美容院开业一年多就关门 & }( ^, Q* e7 P' C
充值客户损失惨重+ l8 u% u: O" d9 `, k' r' a
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市民 王女士
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4 i; J6 x9 V* G; P0 ~刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。) U2 c% z B3 R' u, O& h9 }( N+ N# y
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和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。
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9 G. I. U8 `/ o( g7 @# k, y市民 谢女士+ _" T) o4 P5 z t5 j9 c! C0 _5 }
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说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。9 l1 O$ Q. z* S/ e) Q$ ]8 n! t0 d
然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。
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; |& d7 @7 K" q% G市民 王女士
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9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。$ d3 i" N3 c; K4 O! e$ |& P4 u5 t" ~
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市民 谢女士
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也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。- k+ g. C: n: w; M; K* K
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记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。
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* s* | s% Z0 d. o) X5 g3 e涉事美容店店长 徐女士1 g' K6 p; s8 M7 ?0 n5 T
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我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。
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徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。 s6 e2 _ P0 `! }* \
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市民 王女士
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有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。" g; b4 j- b* P$ [
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0 x* P5 m( T5 |0 s4 Y涉及合同纠纷
/ }$ [; S5 R4 K+ l' Y* ~; ~+ x律师建议诉讼解决7 z& ~1 c3 q2 T9 H" P& T
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王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。
$ x/ b* H/ z4 b6 \5 ?2 G市民 谢女士
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1 I S6 z9 z5 j5 ?& q" J走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。& O" ~4 S2 X& @0 h7 s2 j% K
# C" L8 l; i# U2 o6 C7 w律师 张冉
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7 g# N, E1 L: t4 \6 y6 R0 A根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。
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/ K% S. A4 F$ t3 ?律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。
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律师 张冉- w9 \; X: @- h, y3 e& n, d' H
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这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。$ ~9 v4 k/ d0 T# `
* u4 r* L. p; H4 f) H$ u8 f8 s律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。3 k S0 v/ ]- n. i" B: P& x, ]
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律师 张冉, B" c; O+ t" n
1 q; U% L, e7 V8 T* V/ w; [我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。; o7 W# H" u5 w0 U/ n
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因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。7 @3 e, v1 ?0 p" k ~# u
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苏公网安备32130202080003号
狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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