TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。) J8 [& x% K- @# T5 J7 K A8 {. }& _
$ d: V# j4 ~4 r H5 B5 L美容院开业一年多就关门
7 K$ ?) H3 d$ D- T0 s) Z2 v r! Z充值客户损失惨重
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市民 王女士
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刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。! x! G4 y4 ?8 b; ~
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( G3 f/ O* t& c3 {( e4 X/ b/ H$ m和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。8 s* }% N! y- E) T2 L6 G& X
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市民 谢女士6 {$ i; _+ m0 c
" {8 i& t2 F: Y( f2 S( V. F9 @: Z说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。+ K* d! w/ d8 r( A# N2 y1 Y
然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。
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' D8 K( W, p7 k2 K市民 王女士) U9 J5 K( m" O. Y9 @$ S
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9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。4 ^+ u. G4 s. [( R
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3 Z/ A4 u6 _. y2 D# ]/ f市民 谢女士) o! }* x: D# I5 L& r( r+ O0 Z* V
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也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。5 M+ y, n% O8 w' i( o
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$ x8 G2 S3 T& }/ P6 |- R; {记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。
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1 N: `% p$ F: s+ M6 y8 K- A* e Q涉事美容店店长 徐女士5 [8 t- _5 q/ c# G) F
! z- ^1 r& H. W5 l7 `8 @3 T我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。
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$ ]4 E7 X! g" w1 ^( j# S徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。
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市民 王女士" F( w7 L, W K# y: R# T
; k8 g1 _3 m" j, ?1 i; a有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。0 Q4 k9 h! ~. }0 k% q4 |$ c
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+ Z6 N" Q, r/ S涉及合同纠纷
F* J! T0 ^- X- N! y9 G律师建议诉讼解决
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% h! z% n+ d7 o" T" v王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。/ F3 }; ^/ x+ W6 X, i; d
市民 谢女士
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+ t N) X/ B _& s' b走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。: z' p( i* }; h* c4 ^2 Y' G* J
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律师 张冉$ Y9 `* G) x+ T2 w# }% S1 x
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根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。$ ~: U9 J$ ?# C ?& ]3 s3 T* H
: `! n8 G& r) s+ V# Y律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。
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' k1 i6 F' `7 W5 U- h律师 张冉
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/ B! v+ h/ `: x- D. N% z0 K这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。
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8 `% m7 @1 z' P9 [, O8 s律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。
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律师 张冉
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我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。; O" y# j/ _# S' ~1 I& U- q) G: [
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因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。
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苏公网安备32130202080003号
狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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