TA的每日心情 | 开心
2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。
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" ~, a/ u* Y2 x, z, R6 ^+ L- Z& ?美容院开业一年多就关门
" ] w/ B% ], d" I/ e充值客户损失惨重
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0 L1 [% ]$ K5 o, ]$ S3 f3 h市民 王女士
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刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。& ^/ W: H/ ^$ i1 P ]3 o
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和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。& g% | D, {( O
6 \; V, [8 F$ a: {/ n% P8 p" F0 Y2 P市民 谢女士: \6 m: K- y( x. ~+ x
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说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。1 t2 {; P7 u6 c
然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。" @3 ^' g- ^* A
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: ]+ d ~( R, }* q3 ^( b4 J7 b+ ^市民 王女士0 `4 D4 x, x& _9 h: X3 @1 P- s
6 }/ ?; F- ^' F, J/ t% i4 `9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。* k7 P% k$ v. V* \$ H
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3 X8 Y# C* Y( v! r2 [; v4 c市民 谢女士) N8 k6 u g/ \. ~5 j" d
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也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。
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记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。
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, z: v' L+ Y% }# g& z) h# \1 `6 i2 y涉事美容店店长 徐女士
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我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。+ v# \9 ?' k1 k. z( s
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0 @+ [% P" L7 K& d徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。
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0 @+ \2 o' i l; A9 I* a1 F8 E市民 王女士
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有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。0 ^- D5 _) C- O
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' L/ D# ?7 Y/ c8 ]. a涉及合同纠纷 / _- K: e! t7 R
律师建议诉讼解决
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2 H3 @1 h/ }* ?1 ?王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。 [1 O y4 w3 z) ?# Y
市民 谢女士
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7 W! A. w/ @, M+ k" ^走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。
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/ G3 }. Q9 N1 ?* Q) u" V* h {律师 张冉
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! [# u7 L" _- q, X" N+ T根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。/ v8 m7 ^: D; {' U/ N" c, q
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律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。
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$ h1 I( I5 ]1 h律师 张冉 ^4 T, w6 g: }3 E3 @0 I
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这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。
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! [5 D( O4 z9 d5 I% d% J1 b. L律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。
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/ O' U; _% b9 D: e* S+ A; z律师 张冉
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$ a6 J) b+ y" S5 a我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。
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4 F% b+ {, ~' l6 _+ s因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。+ ^, [ Z; y$ X/ L5 i( V
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苏公网安备32130202080003号
狗仔卡
发表于 2021-10-12 14:23:33
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