TA的每日心情 | 开心 2024-8-12 08:55 |
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签到天数: 546 天 [LV.9]以坛为家II
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只要往卡里充点钱,就可以享受大幅优惠,目前,在餐饮、美发、美容、健身等行业,预付卡消费几乎成为“标配”,一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金,然后凭卡消费,这看起来挺方便,不过当商家忽然停止营业的时候,卡中的余款该怎么办呢?最近,市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。
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美容院开业一年多就关门
6 e* k1 @! X& D: D/ ] N充值客户损失惨重1 t; _+ x5 ^( w5 a+ h( F3 S9 b" c
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市民 王女士
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. i; H# a7 Y/ G' i0 a; _刚生完宝宝,有妊娠纹嘛,想改变一下自己,所以说才来到他们这里。2 ?- o/ P8 h7 k! u; U
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9 J, o) x8 i5 f1 d1 j和王女士一样,市民谢女士也是为了除掉妊娠纹,不惜“重金”选择了这家美容机构。
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市民 谢女士$ a- R; h3 g) J: r) E$ m# h
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说做不好全额免费退款,我就试了,一直在做,去年11月份交了几百块钱,后来陆续地交了大概一共是1万4千(元),12月份交齐的。
4 f& @' u: T4 H" c" j然而,就在大家还在陆续交钱后,对方却突然变卦了。
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# N1 P, ^2 Q4 e市民 王女士* E) {" q/ N6 O, {7 q
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9月29号那天,我就发信息说我明天什么时候过来(美容)比较方便,他微信就一直没有回我,后来我打了微信电话,微信电话也没有回复。, P) p/ ^. F- M4 _0 f' ?7 g) C
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2 h* n" t7 V' v/ n _市民 谢女士2 X1 f/ M$ r2 D% i' z( ^
: }0 g7 ^. e3 Q) L也上个月月底,到那边去的时候就已经人去楼空了,东西都没有了。7 \ n$ l/ f: N- s8 r8 b4 |& k
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& W$ s3 |- a+ u' N. f4 a记者来到苏宁广场10楼的这家美容店,确实发现店面大门紧闭,里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知,咋就突然关门了呢?面对大家的困惑,记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。, K5 n' q/ T0 u& y ~) v" i. w! j, Y2 w! J
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涉事美容店店长 徐女士
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5 |& f8 k. U. E+ ~; B$ @: l9 A我们联系老板,就是之前的法人,联系不上,他不接我们电话,我现在还有一个月工资没有领呢,我也是受害人,我现在不在里面干了。
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1 |. O$ D6 N' N; u徐女士介绍,这家店大概在去年的7月份办理的营业执照,目前已经处于注销状态,而这些都是公司的法人在操作。8 ^1 R1 I6 o5 N0 N
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市民 王女士
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* g, w- `, R5 I3 X2 D, W8 p有的姐妹严重一点的,交的钱有一万多的,有两万的,你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。: U6 w3 L) b2 L; {# C: v
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涉及合同纠纷
' I1 f$ A( F! q律师建议诉讼解决
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6 r' n9 U6 t5 N王女士说,微信群里想要维权的客户就有30多人,截至目前,公司负责人仍然一直回避问题,不愿出面回复。( w7 L4 b/ x7 V
市民 谢女士2 r# o N# ?" W9 u/ |
$ |- c$ U$ E* Q& y' ?走在法律的边缘,各个部门都找了,说是都管不了,因为公司也注销了。
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$ X- h/ s, x' I% z4 j8 Q# `/ X# E律师 张冉
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, q r R& f. t2 D! M# n) }根据目前我们了解到的情况,这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的,而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数,它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。
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律师分析,发生纠纷,积极协商解决才是最好的办法,然而,店家直接注销公司,甚至还玩起了失踪,这显然不利于问题的解决。( k/ E5 S! g( I& Z8 H3 e
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律师 张冉
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这家美容公司在停止服务之后,并没有向消费者返还预充卡的费用,这显然是不合理的,根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定,公司如果注销的话,应当依法经过清算,清算应该成立清算组,清算组应该依照职权去通知已知债权人。6 i% V, s& e( j' A$ a6 X
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律师介绍,近些年来,在美容美发、健身养生和培训教育行业,预付卡合同纠纷较为常见,商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱,招揽稳定客源,但是在后期运营当中有很多不确定性,关门歇业现象频现,往往存在消费风险。3 {" r$ |9 A8 N! C7 F
' z" q- L$ w G律师 张冉4 X1 @/ F: u# F+ n& y" z* g
# U8 o7 y, a0 r! F( }我们建议充值一些知名度比较大的,经营年限比较久(的机构),或者大家在充值的时候金额尽量小一点,在当时充值预付卡的时候,保留相关证据,比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录,收集好这些证据,我们也可以通过法律诉讼的手段,去维护自己的合法权益。
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因为经营不善,就一关了之,一跑了之,显然不是解决问题的办法,希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题,我们也提醒大家,签订相关合同之前,也要认真核实对方信息,避免后期发生纠纷,造成损失。/ F* |3 f5 Q' i7 K
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