又一家跑路！宿迁这家美容机构突然人去楼空！

春思

只要往卡里充点钱，就可以享受大幅优惠，目前，在餐饮、美发、美容、健身等行业，预付卡消费几乎成为“标配”，一些商家用这种手段来吸引消费者预存大量现金，然后凭卡消费，这看起来挺方便，不过当商家忽然停止营业的时候，卡中的余款该怎么办呢？最近，市民王女士和她的几位朋友就遭遇了这样的烦心事。
1 k. J2 \  g5 i3 {/ B- \
0 x0 R" M& l1 U美容院开业一年多就关门  
6 w- W- p" s  t; N7 Z: p- t2 ^充值客户损失惨重

. }( `( T/ o1 S
市民 王女士
8 d& R* v: F/ ^' ?  o. W# z, R
- u5 P+ q% n6 Q1 N2 |( b  k; j刚生完宝宝，有妊娠纹嘛，想改变一下自己，所以说才来到他们这里。
& ?# N, A! `$ w; K0 a

和王女士一样，市民谢女士也是为了除掉妊娠纹，不惜“重金”选择了这家美容机构。

市民 谢女士
, G( G: ]! u3 t" `4 i' Y  D
9 Z7 d/ ]" G" e) D) ]# ?7 q' }说做不好全额免费退款，我就试了，一直在做，去年11月份交了几百块钱，后来陆续地交了大概一共是1万4千（元），12月份交齐的。
然而，就在大家还在陆续交钱后，对方却突然变卦了。


. ~1 }# K+ R5 y4 A市民 王女士
) {: v/ h7 h$ V9 y! h6 r. ^
# S- s  }, y+ p6 _# H- X  J9月29号那天，我就发信息说我明天什么时候过来（美容）比较方便，他微信就一直没有回我，后来我打了微信电话，微信电话也没有回复。
4 @/ h: ~5 ]0 g

$ m' p2 u% S# V市民 谢女士

也上个月月底，到那边去的时候就已经人去楼空了，东西都没有了。
  q+ `8 m  A7 G2 n  R& X! n5 l
0 k' O7 u) o! }- J+ h3 o# m0 i7 R
记者来到苏宁广场10楼的这家美容店，确实发现店面大门紧闭，里面被收拾一空。事先没有给客户任何通知，咋就突然关门了呢？面对大家的困惑，记者也辗转联系上了这家美容店的店长徐女士。
0 q/ A6 r2 K% Z# B9 x+ G
. {5 I& S- ]- I涉事美容店店长 徐女士
) H0 ~1 A* J$ w7 K/ K1 v* z1 P6 J& `8 X
6 H8 `* o# Q7 T7 `0 k  o- P我们联系老板，就是之前的法人，联系不上，他不接我们电话，我现在还有一个月工资没有领呢，我也是受害人，我现在不在里面干了。
! p; A! E( i9 @

/ p7 u+ \7 r. u$ M9 W5 I( v+ g徐女士介绍，这家店大概在去年的7月份办理的营业执照，目前已经处于注销状态，而这些都是公司的法人在操作。
; Q0 o7 i) e) ~9 V( p6 o

市民 王女士

* T# l. k6 s; ]: A8 Y有的姐妹严重一点的，交的钱有一万多的，有两万的，你想这个对她们生活也是一个比较大的打击。
( g% y- }/ U9 F
% e0 j% a- C) b8 O: P
* w1 y) W0 n8 @! y8 y: N; ?, y3 f涉及合同纠纷  
2 ?# B1 U- H7 L! j律师建议诉讼解决
3 Q. P; I& y6 O5 R8 L4 m) C, @( R# F( o
/ s- ?. W( s, G, a6 C
/ U% v* {# ^3 p$ v  f# d) E+ Y王女士说，微信群里想要维权的客户就有30多人，截至目前，公司负责人仍然一直回避问题，不愿出面回复。
  J1 y7 ]( [4 W! p+ P# Q7 h' [市民 谢女士

走在法律的边缘，各个部门都找了，说是都管不了，因为公司也注销了。

律师 张冉

/ D. [7 S$ H* S2 Z+ Q" y6 h& J根据目前我们了解到的情况，这家美容公司他其实是有向消费者提供服务的，而且有的人在这家美容公司消费次数已经达到合同约定的临界次数，它属于一个预付卡式的消费合同纠纷。
- j# ]7 ~' j# A+ H  e0 _2 O" D
, V* v. M0 G) H6 A+ H% q律师分析，发生纠纷，积极协商解决才是最好的办法，然而，店家直接注销公司，甚至还玩起了失踪，这显然不利于问题的解决。
) r) N6 Y  n; V5 n

$ b) Q% L0 M% g) w$ ?律师 张冉
& E% p  ~" p( S6 v
! E. c, F! J# q; y* X这家美容公司在停止服务之后，并没有向消费者返还预充卡的费用，这显然是不合理的，根据我们《公司法》以及相关司法解释的规定，公司如果注销的话，应当依法经过清算，清算应该成立清算组，清算组应该依照职权去通知已知债权人。
6 D: P% G8 o0 {2 P
律师介绍，近些年来，在美容美发、健身养生和培训教育行业，预付卡合同纠纷较为常见，商家在前期打出充卡优惠的旗号圈钱，招揽稳定客源，但是在后期运营当中有很多不确定性，关门歇业现象频现，往往存在消费风险。
( q, D& n1 k0 b% X$ _& B  |3 J8 \
律师 张冉
8 V3 w2 O& i, n! u7 h; M
6 w) E! \; k" @* k, f" q& g0 G我们建议充值一些知名度比较大的，经营年限比较久（的机构），或者大家在充值的时候金额尽量小一点，在当时充值预付卡的时候，保留相关证据，比如说我们当初签订的合同、协议、转款的一些记录，收集好这些证据，我们也可以通过法律诉讼的手段，去维护自己的合法权益。
! [% j' r. E# G( C( W- p9 y
因为经营不善，就一关了之，一跑了之，显然不是解决问题的办法，希望这家美容院的相关人员能够主动出来解决问题，我们也提醒大家，签订相关合同之前，也要认真核实对方信息，避免后期发生纠纷，造成损失。
0 z5 u5 \1 m% F$ {0 K( n: w2 L

清风

从不要相信充卡消费

最爱菊花茶

我也上过充卡的当的

西楚大地1