宿迁一小区物业公司起诉132户业主交纳物业费

若彦

近日，宿城区法院速裁庭成功化解了一批因物业费引起的物业服务合同纠纷案件。一小区物业公司起诉业主交纳物业费，双方因物业费金额、物业服务质量等问题僵持不下，速裁法官接收案件后第一时间赴涉案小区走访调查，多方协调，逐案化解， 132位当事人经调解后当场结清物业费用，案结事了，取得良好的社会效果。
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调解僵局，“继续调”还是 “尽快判”？
接收该批案件后就面临调解僵局。一是数量多，该批案件数量多，涉众广，影响大，当事人之间难以形成统一意见，处理不当可能酿成群体性事件；二是年龄大，被告中老年人占比较高， 70岁以上的不在少数，部分高龄当事人因身体原因行动不便，无法正常参与诉讼；三是时间久，该物业公司主张的是2016年度的物业费用，期间虽有过催要，但事情已经过去5年，有的业主已记不清案件相关事实，增大了调解难度；四是积怨深，部分业主在物业公司服务期间就对物业服务质量不满，后期因装修保证金等问题，矛盾进一步加深，难以和解；五是送达难，部分被告已经搬离涉案小区，无法与其取得联系，难以送达。
- ?! R( q; n, ?多种原因导致该批案件的调解工作难以开展，如继续调解，费时费力也未必能调解成功，还将极大影响速裁工作效率。而尽快开庭审理裁判，审判效率是得到了保证，但可能进一步激化双方矛盾，导致案结事不了。承办人认为，速裁庭固然以“快审快结”为原则，但“快”的同时真正解决纠纷，才是速裁快审的应有之义，应当尽快找到突破口，化解双方矛盾。
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集中化解，多策并举求突破
承办法官在经过初步调查发现，该批案件数量虽然多，但个案标的不大，且大部分被告认可欠付物业费事实，只是对欠款金额存在争议。对此，承办法官采取多种措施进行调解。
4 R. E( S, A- v) J- y' z一是深入社区走访调查，承办法官前往涉案小区，大量走访小区业主，了解涉案物业公司在服务期间的服务情况，对送达不到的业主，逐户上门调查，了解去向；二是利用网络平台电子送达，为提升送达成功率，承办人通过网络平台身份证查号的方式，向被告送达诉状、证据副本等电子卷宗，部分被告在收到法院信息后主动联系承办人处理纠纷；三是以判促调，承办人经调查发现，就涉案小区业主欠付物业费的情况，物业公司曾在本院提过诉讼，本院也依法作出裁判，承办人以该份裁判为基础，向双方当事人进行法律释明，协商物业费用金额，极大提升了调解成功率；四是打造示范性诉讼，承办法官从案涉小区不同楼栋选取五户难度较大的案件进行集中化解，为缓和双方矛盾，承办人给当事人足够的时间表达想法，双方当事人在“一吐为快”之后情绪相对缓和，法官在此基础上，向当事人出示证据材料，生效判决，进行法律释明，物业公司也在物业费金额上做出让步，最终五户业主当场结清费用，在该批案件带动下，剩余业主也表现出想要调解的意愿。
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7 F9 L$ E5 k; o- x案结事了，132户业主当场履行
万事开头难，在前期五户业主经调解支付了物业费之后，该批物业纠纷终于找到了突破口，部分业主主动联系法院希望法院组织调解，速裁庭通知双方到庭，以面对面逐户化解的方式，把问题说开，将矛盾理清，最终132户业主当场付清物业费用，物业公司当庭撤诉，5年的欠款纠纷得到圆满解决。

& Q, o0 R' J) P  {2 V0 `5 k速裁要有速度，司法更要有温度
8 m2 n" Z1 J* p" ^6 B近年来，速裁庭始终坚持推进案件繁简分流、纠纷多元化解工作，该批案件数量多，难度大，速裁庭在深入调查的基础上，利用电子送达平台，同时充分发挥以判促调以及示范性诉讼的作用，妥善化解该批案件，真正做到有速度有温度，为多元化解纠纷积累了有益经验。

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