商品质量存在问题,“客服”主动电话联系要求退换货,如果商家提供这种服务,相信消费者一定会很开心。不过,千万不要大意,市区的王女士就因为轻信网上“客服”,白白被骗走近2万元。: ^, v3 ]8 X+ {0 g2 T" x1 \2 H: m
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市民王女士在4月份通过网络购买了一套祛除黑头的化妆品,这都用了差不多了,感觉效果还可以。可是6月26号她接到一个电话,打来电话的人自我介绍是电商平台的“客服”人员,打电话给王女士称这款产品出现质量问题,里面有些成分超标了,他们会假一赔三,要汇款赔给王女士。 # Q0 H2 `8 \! N3 {
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市民 王女士4 v @' @& h3 |% i: L
他让我在支付宝上面看看有没有理赔,然后支付宝没有理赔,他就加了我QQ,加我QQ之后,客服就直接打了语音通话给我,教我怎么做。/ D4 ]2 I4 O9 d& u" M# ?( H
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对方提供了王女士的购物单号、购物时间、购物汇款等信息,禁不住“客服”人员的反复劝说,王女士完全相信了对方。然后,“客服”人员以王女士支付宝信用分不够为借口,让王女士在360借条用身份证、银行卡开通账户进行信用贷款。 # L3 q1 v7 H# i1 \& u3 D$ }( W 8 H) ^7 n1 s' }$ s / b5 f! o+ @ O: W/ y! w0 U市民 王女士9 E8 o: P$ k) p, o0 ]/ R# k
我当时不知道是贷款,然后就转给他了,还把三倍的商品价格扣了下来,然后把剩下的钱转给了他。然后就说关闭了,关闭的时候就说我关联了一个账号,不能关闭,需要一个辅助,美团辅助,然后又让我从美团上借钱。 2 ^8 L, }$ X) b+ b" u + k w# R) ^8 E3 r6 M ( k3 R- T* o: ?; S- d) r$ ]4 V “客服”人员为打消王女士顾虑,声称只要按照他的操作,他在后台可以将王女士现在的贷款记录消除,不会对她有任何影响。就这样,王女士先后开通360借条、美团借条,把2个平台的1万8千元信用贷款,全部转账汇款给了“客服”人员。0 D1 u. w* J1 d, T% U
! ~* ^5 I3 f% m ' e+ s \1 c/ L市民 王女士 / ] q8 U! y8 S# I f! {" q转完账之后,他就说,帮你强行关闭半个小时就会关闭掉,就挂断了电话。半个小时之内,我也重复的尝试看看那边贷款有没有关闭,但是那些借款还都在上面,并没有关闭。我就打电话给那个人,电话打不通。 Z2 ?9 J6 m( c9 ]
. o9 t/ J. C/ r+ i! g8 j( q6 E 这时候王女士才意识到有问题,赶紧到辖区报警,提供相应的转账信息。警方表示,目前该案件已经立案调查,正在进一步侦办中。 9 d5 i6 V6 G& b t6 Z) p/ }( A0 I+ G+ f% P4 b9 C
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宿城公安分局项里派出所 9 w; i. `1 T# E# H. x民警 王苏北, I7 ~# `' e' I. y
违法犯罪嫌疑人通过不法渠道获取交易记录,冒充客服人员,进行诈骗。凡是400客服电话只能接听,不能拨打,凡是此类电话或者短信,应当及时登录淘宝和京东商城官方网站进行核实。# c) u2 t2 a R. V0 f
' [' a& }" n7 Z* P: ?' _4 S 针对王女士遇到的诈骗手法,警方提醒市民只要注意一点,就是不要轻易给陌生人进行汇款、转账,避免财产损失。& I3 |9 b6 K2 y! c+ o' C1 y& f
3 ]3 L! t+ g# J/ ~* @+ o& t宿城公安分局项里派出所9 y, o. A! k2 j) L* k
民警 王苏北' |0 B v" S+ r0 N( o
在网上向陌生人转账时,应当核实清楚对方信息,避免让不法分子有可乘之机,如果发现有被诈骗或者被诈骗的嫌疑,应当及时与警方联系。& l6 N# j t( ~9 z) v
' Y1 @: R- Q0 ~: N 您瞧,诈骗的花样越来越多。防范电信诈骗要谨记:陌生电话提到钱,一定要当心,只要让你转账的,汇款的,一律要核实清楚再操作。) w0 j% C2 z3 h1 m* d