吐槽下携号转网的那些糟心事

浠水有恨

      最近办理携号转网，路途坎坷，截至目前还是没办成！！实在忍不住，想吐槽一下。
      本人是移动老客户，已经服务了2378天。之前都是有充值送话费活动一次性充个千儿八百块钱，平时也没注意账户余额是多少，也没关心自己每个月用了多少钱，直到1月底收到短信，话费余额不足30元，然后是不足20、10、欠费保留被叫功能，2月份充了4次30元，都是5天就欠费了。登录网页营业厅一查，不得了，一个月基本都是180-200元之间，除了每个月返还80元，也是用了很高了，我就查看自己的账单，发现除了原来办的120元的流量套餐、28元的语音套餐外，还有任我选会员15元、追剧流量包12元15GB，都不知道自己啥时候会办了这些业务，看看之前每个月的账单，这两个业务从来没用过，好吧，忍了认了，打10086电话取消了。眼看自己之前办理的120元流量套餐到3月1日到期，就准备着换个套餐，之前给我们单位办理的业务人员说给我改个139元的流量套餐，每个月返还80元，每个月59元，说很优惠很划算的，随大溜我也就办了，3月1日生效。偶然听说现在可以携号转网了，我也就咨询了准备携入方的业务人员，了解下套餐，的确相比而言性价比更高。学习了移动发布的转网细则，感觉难度也不大，自信满满，准备办理转网。时间已到了2月27日，就着手办理转网的事，上午首先到发展大道移动营业厅，我说要取消现在的套餐、已经办理的套餐、副卡、家庭网、集团网等业务，业务员说要到宿豫的移动旗舰店去。中午本人到宿豫区移动旗舰店，从1点20叫号排队到将近3点，终于轮到我了，我对业务员说，我要办理携号转网，请把我所有业务都取消了，业务员对我说了些移动套餐还比较优惠的，我说我已经决心要转网，帮我都取消了。波折也就从此开始，营业员说你这里有一个在网协议“2019年任我用流量合约”每个月送10G流量，到期时间是2021年7月1日，我这里没有权限取消，需要申请，48小时后移动客服会给你回复，而且你违约还有违约金，我说非要这么久吗？还违约金？还有我自己办的120的套餐，里面本来就有20G流量，我每个月连10G都用不了，你还送我流量干什么，还有你送我的流量我不要了行吗？营业员说需要走程序！帮我申请。好，那就等。我说还有我的家庭亲情网、单位集团网、彩铃什么的也取消了，她说，这个不影响携号转网的，我说你确定，她说确定，别人没取消都可以转网的。我说那我之前办的120+28元的套餐到3月1日到期，就没有返还80元的优惠了，如果不改套餐是不是每个月扣148元？营业员确认，我说那我改个最便宜的套餐，她说不行，必须先取消每个月送10G流量的活动！！握了个草，真是牛逼，我每个月套餐内20G流量，你还送我10个G，然后我要改套餐还不能改，必须取消送流量的活动，还要申请走程序！！真是忍了，那就等！！28号上午，打了10086的电话，客服说正在审核，帮我加急；下午我继续打电话，客服说还是显示审核中。29号，上午我继续打10086，客服说给我加急，看看5点前会不会给我回电话。下午5点06分，10086回电话说同意取消送流量业务，但是要等收到短信的，好，等到5点22分左右，收到短信，一想，海了，2月是转不了网了。后来赶紧打10086改套餐，改成便宜的！3月1，没事登录网上移动营业厅，我看了下自己的流量使用情况，发现自己流量既然都是用的套餐外送的10G流量，而自己套餐内的20G流量，每个月几乎没动过，我就好奇了，这是什么情况？3月2日，早上赶紧发送CXXZ#姓名#身份证号给10086查看是否符合转网条件，收到【携号转网告知提醒】尊敬的客户，您好！您的号码满足携转条件，请在申请授权码前做好家庭网、融合固话（企业版）、单位托收（统付）等业务变更手续。详询10086。11点的时候赶紧跑到准备转网的公司营业厅，营业员让我发送SQXZ#姓名#身份证号，没有收到授权码，一问，不管斤，必须把集团网，家庭网，集团网彩铃等所有业务都要取消才能转网，我赶紧打电话给10086，客服说集团网和家庭网要到营业厅才能取消，他没有权限，我说好吧，又跑到旗舰店去。
      等的过程中，有移动公司员工给我打电话，问我移动在网速，服务方便怎么样，我说还行啊，然后问我是不是要转网，有什么意见可以说。好，其他我就不提了，问了她一个问题，我说我办的120元的流量套餐，一个月20G，为啥我流量使用详情里面，每个月都是用的套餐外送的10G流量，而自己套餐内内20G动都没动，她说，可能是是先扣送你的流量，等送你的用完了才用到套餐内，卧槽，这是什么鬼，我套餐内不用却用你送我的那玩意？这是什么套路？！！挂了电话。又等了一会，轮到我了，我一坐，业务员也认出我了，我说你我你呀你，你上次明明告诉我什么集团网不影响携号转网，怎么今天一看还是转不了呢，她说别人可以转，你可能有其他业务。我说那你把我的所有影响我携号转网你业务全部取消，我说今天我录音。业务员说，可以把我的家庭网关了，取消家庭网亲情短号立即生效，但是业务要到4月1日生效，同样的套路，亲情短号立即生效业务却要4月1日生效，哎。。。。业务员说集团网和彩铃，都是你们单位办的，需要找之前的业务员，还说我的集团网是宿城区的，他们宿豫区办不了。我说，10086客服明明说到营业厅可以取消，而且你们是宿迁的旗舰店，竟然说取消不了还要找一个业务员？？？她说没有权限，给我申请！好，转网还是没办成。我问了下别的公司的业务员，他说电话是可以取消集团网和彩铃这些业务的。下午，我又打电话给10086，我说取消集团网，然后问我确定要取消，我说确定！！这一次竟然又可以电话取消了。。。真是受够移动的这些套路了。同样，集团号失效立即生效，而集团网业务却要到4月1日，然后就是视频彩铃了，说是单位集体办的彩铃，需要申请，让我等短信，然后就一直3月3日上午，收到短信了。我又发送SQXZ#姓名#身份证号，【携号转网告知提醒】尊敬的客户，您好！您的号码满足携转条件，请在申请授权码前做好单位托收（统付）等业务变更手续。详询10086。【中国移动】我就纳闷了，既然已经符合条件，那授权码怎么不给我？？我都取消了集团视频彩铃，怎么还有单位托收（统付）等业务？到底怎么做才能携号转网？？转网路漫漫！！3月4日，本人再次发送CXXZ#姓名#身份证号给10086，仍然收到【携号转网告知提醒】尊敬的客户，您好！您的号码满足携转条件，请在申请授权码前做好单位托收（统付）等业务变更手续。详询10086。再发送SQXZ#姓名#身份证号，【携号转网告知提醒】尊敬的客户，您好！您的号码满足携转条件，请在申请授权码前做好单位托收（统付）等业务变更手续。详询10086。【中国移动】，还是收不到授权码。打电话给10086，我问我已经取消了所有移动业务，为啥还是有单位托付业务。客服说找给你们办理业务的经理，我又联系了业务经理，她说还没有取消，对业务不满意可以帮我申请干嘛要转网呢，我说我受够了，决心转网，我已经费了很多精力了，这事必须办成。我说都收到取消集团彩铃的短信了，她说还没有，需要申请，上报省一级。真是握了个大草啊，取消啥业务都要申请，都什么情况，原来携号转网这么难，处处是坎！！！折腾这么久，离转网是近了，但是感觉路还很长！！不知道有没有同感的！？

lost

这个应该可以上工信部网站投诉

浠水有恨

好，明天再不给我取消，工信局投诉！

西楚大地1

浠水有恨

好难啊好难。。

如夏花

像我这种一个月几十块钱的体会不到这种痛苦