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顺丰旗下丰修O2O手机寄修 , 行业更加的干净的透明

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发表于 2018-12-6 21:26:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
  顺丰旗下丰修O2O手机寄修  , 行业更加的干净的透明


       随着苹果发布会iPhoneX的亮相,智能手机进入全面屏时代。各大厂商均推出了全面屏的旗舰机型。但维修问题又浮出水面。手机维修一直是手机用户的痛,价格不透明、官方维修网点少、偷换件、返修率高、无质保承诺等。手机维修行业“水有多深”也一直是国家315重点关注的话题。

       在北京工作的林女士,把正在使用的iPhone7屏幕摔爆。听同事介绍微信有手机维修的公众号,搜索后无从判断哪家合适。只好凭借品牌认知,选择了顺丰旗下的丰修。但最终打动林女士的是丰修收费方式。一口价299元全部故障包修好。

       因为手机过了官方质保期。跑去问了“官方”授权店,结果一块“原厂屏”要800块,林女士有点心疼的去问了隔壁的一个小摊位,结果却只要150。林女士迷惑了,800太贵可不知是不是真“原厂”,150太便宜又完全不放心质量。

      和很多都市白领一样,林女士有一部工作专用手机,所以在微信下单支付时,选择了寄修服务,而没有选择上门维修。顺丰收派员上门把待修理的iPhone7取走后,林女士就像寄快递一样在公众号里查询物流和维修进度。第二天顺丰收派员将修好的手机送回至林女士手中,前后完成不到24小时。后续林女士也通过客服了解到,除了屏幕,手机听筒也有损坏,但丰修一口价299元的收费包含了多重故障,并没有额外收取费用。算是超出了林女士的预期。

       这种O2O手机维修服务现在有非常多家公司,大多数以上门维修为主,上门的局限性在于当手机出现除屏幕破损以外的多重故障时,大部分情况需要将手机带回维修点,修好后再用顺丰寄回,用户当时往往措手不及;寄修的局限性在于,需要用户有一台备用机,因为手机要离开用户一天的时间,没有手机用会造成日常生活和工作的不便。

       但不管如何,激烈的市场竞争环境下,获益的是广大消费者。从以往去维修网点取号排队,也不知道何时修好,收费贵也没其他选择。到现在直接叫工程师上门或寄修,都市白领不用再浪费工作和休息时间。丰修一口价严格把关配件采购和维修工艺流程符合ISO标准,在保维修质量的前提下,将利润压缩到最低,从而让利消费者。再加上时效的确定性、提供维修视频监控等各类服务,都让曾经“水很深,很浑”的手机维修行业变得干净透明。

       深圳市丰修科技有限公司(简称丰修,原名顺维修)成立于2015年10月15日,是顺丰速运集团的全资子公司。 顺丰丰修依托于顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势,推出“仓储+ 配送+ 售后”一站式的售后服务解决方案,让越来越多的消费者足不出户即能体验到方便、安全、快捷、高品质的退换修售后服务。丰修品牌理念:成为生活中触手可及、值得信赖的售后管家。

      丰修目前已建立8个维修中心, 分别分布于北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、石家庄等,共计10,000 多平米检测及维修场地,自建维修团队拥有400 名专业维修工程师。
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